首頁 >> >> 售后服務(wù)
我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量,，并且為本項(xiàng)目成立了專職的客服人員,，指定了專職的項(xiàng)目經(jīng)理全程監(jiān)督技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，指定了各個(gè)系統(tǒng)專業(yè)的工程師作為技術(shù)中心的主要支持力量,，隨時(shí)準(zhǔn)備向用戶提供全方位的技術(shù)支持和售后服務(wù),。
在技術(shù)支持和售后服務(wù)過程中，我公司和設(shè)備生產(chǎn)廠商緊密配合向用戶提供全面的技術(shù)支持與售后服務(wù),。
響應(yīng)流程
對(duì)于用戶服務(wù)中心接收到的一切支持與服務(wù)需求,，用戶服務(wù)中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總,，并錄入用戶服務(wù)中心的技術(shù)支持知識(shí)庫中,。
響應(yīng)時(shí)間
在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶可直接與用戶服務(wù)中心取得聯(lián)系,，用戶服務(wù)中心根據(jù)用戶需求給予相應(yīng)的解答和處理,，如需專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)處理，專業(yè)技術(shù)人員在2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng),，用戶在2小時(shí)內(nèi)無法處理出現(xiàn)故障,，我方將派專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)為現(xiàn)場處理
保修期內(nèi)，用戶無法自己解決的,，專業(yè)技術(shù)人員將在24小時(shí)內(nèi)（外地客戶72小時(shí)）到達(dá)現(xiàn)場,。
技術(shù)支持
我公司為用戶提供了全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)方式，使得用戶能夠及時(shí),、便捷地獲得相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù),，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真,、郵件和現(xiàn)場服務(wù)等,。
